Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web glospery și achiziționarea produselor oferite de glospery Premium SRL ("Compania", "noi" sau "glospery").

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Produse și servicii

2.1 Descrierea produselor

LuxMax este un supliment alimentar premium pentru potența masculină, produs în conformitate cu standardele elvețiene de calitate. Produsul nu este un medicament și nu necesită prescripție medicală.

2.2 Servicii VIP

• Consultanță personalizată cu specialiști
• Personalizarea formulei pe baza evaluării individuale
• Suport telefonic prioritar 24/7
• Livrare express cu urmărire GPS
• Ambalaj premium personalizat

2.3 Limitări importante

3. Comenzi și plăți

3.1 Procesul de comandă

• Completarea formularului de comandă cu date corecte și complete
• Confirmarea comenzii prin telefon în termen de 2 ore
• Procesarea comenzii în termen de 30 de minute
• Expedirea în termen de 24 de ore

3.2 Prețuri și plata

Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA. Plata se efectuează la livrare (ramburs) sau prin transfer bancar.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețul în vigoare la momentul comenzii.

3.3 Confirmarea comenzii

Consultantul VIP vă va contacta telefonic în termen de 2 ore pentru confirmarea comenzii și discutarea detaliilor personalizării formulei.

4. Livrare

4.1 Zone de livrare

Livram pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat specializate.

4.2 Termene de livrare

• București și Ilfov: 24 ore
• Orașe mari (Cluj, Timișoara, etc.): 24-48 ore
• Alte localități: 2-3 zile lucrătoare

4.3 Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile VIP. Clientul primește SMS cu codul de urmărire și poate monitoriza comanda în timp real prin GPS.

4.4 Primirea comenzii

La livrare, verificați coletul în prezența curierului. În caz de deteriorări vizibile, refuzați primirea și contactați-ne imediat.

5. Dreptul de retur și garanții

5.1 Garanția premium 60 de zile

Oferim garanție de rambursare completă timp de 60 de zile de la data livrării, chiar și pentru produsele deschise și utilizate parțial.

5.2 Procedura de retur

1. Contactați consultantul VIP pentru inițierea returului
2. Completați formularul de retur
3. Ambalați produsul în cutia originală
4. Expediere gratuită prin curierat (pe cheltuiala noastră)
5. Rambursarea se efectuează în 5-7 zile lucrătoare

5.3 Excepții

Dreptul de retur nu se aplică pentru produsele deteriorate din culpa clientului sau utilizate neconform cu instrucțiunile.

6. Responsabilități și limitări

6.1 Responsabilitatea clientului

• Furnizarea unor informații corecte și complete
• Respectarea instrucțiunilor de utilizare
• Informarea despre eventuale alergii sau afecțiuni
• Consultarea medicului înainte de utilizare

6.2 Responsabilitatea companiei

Ne angajăm să furnizăm produse de calitate superioară și servicii VIP excepționale. Răspundem pentru defectele de calitate și neconformitățile produselor.

6.3 Limitări de răspundere

7. Confidențialitatea și protecția datelor

Respectăm strict confidențialitatea informațiilor personale și medicale. Toate datele sunt protejate conform GDPR și legislației românești.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea glospery Premium SRL și sunt protejate prin drepturi de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui conținut de pe acest site.

9. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe acest site și vor intra în vigoare imediat.

Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

10. Soluționarea disputelor

Încercăm să rezolvăm toate disputele prin dialog direct cu consultantul VIP. Pentru sesizări formale, contactați departamentul juridic.

În cazul unor dispute nesoluționate, acestea vor fi rezolvate conform legislației române, la instanțele competente din București.

11. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026
Versiunea 2.1 - Termeni și Condiții glospery